ГАС Выборы, ГАС Правосудие, Государственные автоматизированные системы ГАС:форум
Форум о ГАС Выборы, ГАС Правосудие и других государственных автоматизированных системах
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 
PDA version
RSS feed

Петербургское ГКУ МФЦ продолжает делиться опытом

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ГАС:форум -> Новости об информатизации органов власти
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Екатерина Яковлева
Участник


СообщениеДобавлено: 14 Май 2012 14:28    Заголовок сообщения: Петербургское ГКУ МФЦ продолжает делиться опытом Ответить с цитатой

Курсы повышения квалификации для сотрудников многофункциональных центров, предоставляющих населению государственные услуги «по принципу одного окна», распространенное явление. Первые МФЦ появились в стране в 2007 году. С тех пор их количество в регионах только увеличивается, и необходимость обучения сотрудников этих служб становится все более востребованной.

Однако в большинстве случаев обучение ограничивается обзором технологического процесса создания и поддержки «служб одного окна». А ведь для эффективного функционирования МФЦ не просто как электронного сервиса, а как полноценного госучреждения, важно учесть множество других особенностей: как перевести государственные услуги в электронный вид, наладить межведомственное взаимодействие, выстроить электронный документооборот, разработать и внедрить стандарты оказания услуг, какими правовыми нормами при этом руководствоваться.

Все это требует специальных знаний и опыта успешных «первопроходцев» в области оказания электронных госуслуг. Курс повышения квалификации, включающий в себя данные аспекты, состоялся в Петербурге в июне 2012 года. Он был организован Центром научно-технической информации «Прогресс» - крупнейшим в России учебным комплексом для руководителей и специалистов различных отраслей.

На семинаре подробно освещались вопросы правового регулирования и организации деятельности МФЦ как бюджетного учреждения (также освещалась специфика функционирования МФЦ в статусе казенного или автономного учреждения), трудности формирования муниципального задания для действующих МФЦ, разработка и внедрение стандартов оказания услуг гражданам, организация электронного документооборота и перевод услуг в электронный вид.
В семинаре приняли участие руководители и специалисты МФЦ Астрахани, Вологды, Московской, Самарской, Томской области, Алтайского края.

Обучение включало посещение и знакомство с опытом деятельности Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр». Директор Центра Марков Константин Васильевич рассказал об опыте организации межведомственного взаимодействия с отраслевыми комитетами администрации Санкт-Петербурга и территориальными управлениями федеральных органов власти, о технологиях, используемых в работе МФЦ.

Развитие «служб одного окна» в регионах нельзя назвать однородным. Например, в Москве развивают целую сеть многофункциональных центров, в Республике Татарстан на сегодняшний день действует более 40 МФЦ, в Санкт-Петербурге – более 30, в Ростовской области – около 13, в Волгоградской – около 9 таких служб. К концу 2015 года планируемое количество МФЦ будет доведено до 2400 по всей стране.

Тем не менее, не все многофункциональные центры в России соответствуют тем минимальным требованиям, которые установлены законом. Проблемы при их создании чаще всего возникают, при переводе государственных или муниципальных услуг в электронный вид и при налаживании межведомственного сотрудничества. Их причины – как в отсутствии квалифицированных кадров и подключения региональных систем к единой сети, так и знаний – как настроить работу МФЦ и управлять ей. В этом случае практический опыт как раз и оказывается незаменимым.

В рамках соглашения о сотрудничестве между ЦНТИ «Прогресс» и СПБ ГКУ «Многофункциональный центр» в октябре 2012 года вновь состоится семинар-практикум по организации деятельности МФЦ. На семинаре будет рассматриваться полный круг самых актуальных вопросов работы «службы одного окна»: законодательное регулирование, условия и порядок финансирования, формирование государственного (муниципального задания) для МФЦ, возможности организации платных услуг, решение трудностей межведомственного взаимодействия и т.п.

Семинар состоится 25-27 октября в Санкт-Петербурге и вновь даст возможность сотрудникам и руководителям МФЦ со всей России задать животрепещущие вопросы ведущим специалистам государственных органов, консультантам по разработке стратегий социально-экономического развития и реформирования общественных финансов, руководителям действующих МФЦ Петербурга, квалифицированным юристам-практикам и прочим экспертам.

Познакомиться с подробной программой курса, условиями участия и отзывами слушателей о прошедшем семинаре можно на официальном сайте. Также запись ведется по телефону в Петербурге +7 (812) 331-88-88 или е-мейлу client@cntiprogress.ru.


Последний раз редактировалось: Екатерина Яковлева (07 Июн 2012 11:03), всего редактировалось 3 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Екатерина Яковлева
Участник


СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 09:51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Уважаемые специалисты, обратите внимание, 13-16 марта 2014 года Центр научно-технической информации «Прогресс» совместно с СПБ ГКУ «Многофункциональный центр» проводит комплексный семинар «Практика реализации административных регламентов в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ», который будет полезен как сотрудникам государственных и муниципальных органов, так и специалистам МФЦ.

Ключевые темы семинара:
• Вопросы разграничение между государственными (муниципальными) услугами с точки зрения законодательной базы (83-ФЗ, 210-ФЗ).
• Вопросы взаимодействия исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления при организации предоставления государственных, муниципальных услуг.
• Разграничение компетенций по принятию административных регламентов. Условия оказания платных услуг.
• Мониторинг качества предоставления государственных (муниципальных) услуг в целях выявления удовлетворенности граждан.
• Регламентация государственных и муниципальных услуг и функций. Отличие услуг от функций. Временный порядок предоставления государственной услуги.
• Реестры услуг: понятие, состав, назначение, практика формирования. Необходимые и обязательные услуги. Услуги, оказываемые в электронном виде.
• Организация межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Технологические карты межведомственного взаимодействия.
• Услуги, оказываемые учреждениями в рамках государственного (муниципального) задания. Бюджетные ассигнования на оказание государственных, муниципальных услуг.

Отдельный блок вопросов посвящен организации предоставления государственных и муниципальных услуг, исполнения функций через МФЦ. В нем рассматриваются:

• Регулирование взаимодействия исполнительных органов государственной власти, МФЦ, организаций, оказывающих необходимые и обязательные услуги.
• Статус уполномоченного МФЦ. Взаимодействие уполномоченного МФЦ с федеральными государственными органами, органами местного самоуправления, иными МФЦ, иными организациями.
• Особенности заключения соглашений между органами исполнительной власти и уполномоченными МФЦ. Требования к заключаемым соглашениям.
• Особенности работы с персональными данными заявителей при оказании публичных услуг. Защита персональных данных.

Предусмотрено занятие на базе действующего городского МФЦ Санкт-Петербурга под руководством специалистов-практиков для знакомства с реальным положением дел и обмена полезным опытом.

Подробности и условия участия в семинаре можно узнать на официальной странице курса на сайте организатора,
а также по телефону по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 333-88-44 и е-мейлу client@cntiprogress.ru.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов ГАС:форум -> Новости об информатизации органов власти Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phрBB © 2001 - 2008 phрBB Group | Русская поддержка phpBB